20.06.2025 Как претензии клиентов превратить в конкурентное преимущество «Опять испорченный йогурт!» — думает покупатель, доставая из пакета просроченный товар. А через день получает извинения, возврат денег и промокод на скидку. Случайность? Нет — продуманная стратегия. Представьте: вы покупаете продукты, приходите домой и обнаруживаете, что молоко скисло на день раньше срока. Раньше это означало...
 |