Сегодня пятница, 02.06.2023: публикаций: 41793
26.11.2010 00:00
Новости.
Просмотров всего: 4677; сегодня: 1.

Два года сотрудничества «ЛУКОЙЛ Оверсиз» и сервисного центра поддержки бизнес-приложений IBS

Два года сотрудничества «ЛУКОЙЛ Оверсиз» и сервисного центра поддержки бизнес-приложений IBS

На протяжении двух лет специалисты Сервисного центра поддержки бизнес-приложений компании IBS осуществляют сопровождение системы консолидации бюджетной и бухгалтерской отчетности, действующей в «ЛУКОЙЛ Оверсиз». Руководство холдинга по результатам сотрудничества с IBS в новом формате отмечает более надежную работу Корпоративной системы управления, повышение оперативности при решении возникающих вопросов и, как следствие, повышение эффективности работы бизнес-пользователей.

Система консолидации бюджетной отчетности действует в «ЛУКОЙЛ Оверсиз» с 2007 года, консолидация бухгалтерской отчетности в системе ведется с 2008 года. Система действует на базе программных продуктов SAP и обеспечивает формирование отчетности посредством консолидации финансовых данных более 70 дочерних компаний холдинга.

Проекты по внедрению этих решений были реализованы специалистами IBS и, когда встал вопрос о сопровождении системы, логичным стал выбор в пользу хорошо зарекомендовавшего себя подрядчика. Первоначальная поддержка системы осуществлялась силами команды проекта внедрения. В целях повышения качества и эффективности сопровождения в сентябре 2008 года было принято решение передать поддержку специализированному сервисному подразделению IBS, обладающему необходимой экспертизой и технологиями для организации долгосрочного сопровождения с гарантированным качеством услуг. В состав предоставляемых услуг вошли:

- оперативное устранение внештатных ситуаций;

- консультирование и оказание помощи пользователям;

- реализация изменений: развитие, модификация, доработки;

- мониторинг критических параметров работоспособности и производительности систем и проактивное устранение потенциальных проблем.

Сопровождение осуществляется на основании SLA, в котором зафиксированы и постоянно контролируются все важные для «ЛУКОЙЛ Оверсиз» параметры обслуживания, такие как время реакции на запрос, сроки планового присутствия специалистов IBS в офисе клиента и др.

Важно также, что в рамках договора не только оказываются услуги по поддержке пользователей, но и проактивно реализуются мероприятия, направленные на выявление и устранение возможных проблем с работоспособностью и производительностью SAP-серверов холдинга. Такой подход был предложен специалистами Сервисного центра IBS уже в процессе сопровождения с целью обеспечения более надежной работы всей корпоративной системы управления «ЛУКОЙЛ Оверсиз».

Достигнутые результаты позволили заказчику в целом положительно оценить итоги двухлетнего периода сотрудничества в новом формате. В частности, начальник Управления ИТ «ЛУКОЙЛ Оверсиз» Виктор Скоробогатов отметил: «За период сопровождения системы Сервисным центром IBS мы видим, что оперативность обработки наших запросов действительно повысилась, обеспечивается постоянная доступность систем даже в моменты пиковых нагрузок (сдача бюджетов, формирование отчетности). Затраты на поддержку сократились, и что наиболее важно, стали прозрачными. Процесс развития системы консолидации также идет более правильным путем благодаря более качественному управлению изменениями».

В свою очередь, директор Сервисного центра IBS по поддержке бизнес-приложений Дмитрий Ивицкий подчеркнул: «Для нас важна высокая оценка апробированной сервисной модели IBS со стороны руководства «ЛУКОЙЛ Оверсиз». Тем самым подтверждается, что сопровождение корпоративных систем управления силами Сервисного центра приносит реальную экономическую отдачу для бизнеса клиентов. Мы намерены и впредь развивать формат подобного партнерства, предлагая заказчикам, помимо собственно разработки и внедрения систем, их качественную поддержку и рациональное развитие».

Информация о компаниях

«ЛУКОЙЛ Оверсиз» является составной частью вертикально-интегрированной нефтяной компании ОАО «ЛУКОЙЛ» и осуществляет геологоразведку и добычу углеводородов за пределами России. Холдинг объединяет более 70 дочерних компаний и участвует в 24 проектах в 10 странах мира.

Компания IBS – лидер рынка информационных технологий и консалтинга России. Входит в состав IBS Group Holding вместе с компанией Luxoft. Ключевые направления деятельности: управленческий консалтинг, внедрение бизнес-приложений, ИТ-аутсорсинг, ИТ-инфраструктура. Количество сотрудников – около 3000 человек, из них – более 1500 сертифицированных консультантов и специалистов. В числе заказчиков – 34 из TOP-50 крупнейших компаний России. Более подробную информацию о компании вы можете найти по адресу www.ibs.ru

Для получения дополнительной информации вы можете обратиться к заместителю PR-директора IBS Евгению Кутилову. Тел: (495) 967-80-80, e-mail: pressa@IBS.ru


Ньюсмейкер: IBS — 155 публикаций
Поделиться:

Интересно:

150 лет назад родился будущий поэт Константин Случевский-младший
02.06.2023 09:36 Новости
150 лет назад родился будущий поэт Константин Случевский-младший
2 июня 1873 г. в Петербурге в семье камергера Двора Его Императорского Величества и поэта Константина Константиновича Случевского (1837–1904) родился будущий поэт и морской офицер Константин Константинович Случевский-младший. Документы, о его жизни и творчестве хранятся в Российском государственном...
Фильм о Псковской области снимет группа из Сербии
01.06.2023 18:11 Новости
Фильм о Псковской области снимет группа из Сербии
Фильм о Псковской области и ее исторических памятниках и красивых окрестностях будет снимать съемочная группа из Сербии, которая прибыла в Псков. Информационный тур для телевизионщиков дружественной европейской страны стал возможным при поддержке Комитета по туризму Псковской области, Туристского...
Представлена онлайн-выставка об отдыхе московских детей в XIX–XX вв
01.06.2023 18:01 Новости
Представлена онлайн-выставка об отдыхе московских детей в XIX–XX вв
К Международному дню защиты детей столичный Главархив подготовил онлайн-выставку «Праздник детства» о том, как в Москве организовывали отдых детей в прошлые столетия. Посмотреть экспозицию можно в свободном доступе на сайте виртуального музея «Москва – с заботой об истории», в зале «1950 — 2000...
Поисковик Кусаинов: как важно дело, которое делает поисковое движение
01.06.2023 14:47 Интервью, мнения
Поисковик Кусаинов: как важно дело, которое делает поисковое движение
Казахстанцы были первыми, кто защищал Москву в самый страшный час Великой Отечественной войны, с начала блокады Ленинграда боролись за ее прорыв, рассказал командир первого в Советском Союзе поискового отряда "Мемориальная зона", казахстанский ученый Майдан Кусаинов. Радио Sputnik побеседовало с...
Дневник блокадного школьника в самую страшную ленинградскую зиму
01.06.2023 13:17 Новости
Дневник блокадного школьника в самую страшную ленинградскую зиму
В редакцию "Российской газеты" обратился Сергей Миронов, председатель партии "Справедливая Россия - За правду", с предложением опубликовать материалы семейного архива Беспаловых, в том числе дневника Володи Беспалова с ноября 1941 года по февраль 1942 года, который на тот момент он учился в 10-м...