26.11.2010 00:00
Новости.
Просмотров всего: 5120; сегодня: 1.

Два года сотрудничества «ЛУКОЙЛ Оверсиз» и сервисного центра поддержки бизнес-приложений IBS

Два года сотрудничества «ЛУКОЙЛ Оверсиз» и сервисного центра поддержки бизнес-приложений IBS

На протяжении двух лет специалисты Сервисного центра поддержки бизнес-приложений компании IBS осуществляют сопровождение системы консолидации бюджетной и бухгалтерской отчетности, действующей в «ЛУКОЙЛ Оверсиз». Руководство холдинга по результатам сотрудничества с IBS в новом формате отмечает более надежную работу Корпоративной системы управления, повышение оперативности при решении возникающих вопросов и, как следствие, повышение эффективности работы бизнес-пользователей.

Система консолидации бюджетной отчетности действует в «ЛУКОЙЛ Оверсиз» с 2007 года, консолидация бухгалтерской отчетности в системе ведется с 2008 года. Система действует на базе программных продуктов SAP и обеспечивает формирование отчетности посредством консолидации финансовых данных более 70 дочерних компаний холдинга.

Проекты по внедрению этих решений были реализованы специалистами IBS и, когда встал вопрос о сопровождении системы, логичным стал выбор в пользу хорошо зарекомендовавшего себя подрядчика. Первоначальная поддержка системы осуществлялась силами команды проекта внедрения. В целях повышения качества и эффективности сопровождения в сентябре 2008 года было принято решение передать поддержку специализированному сервисному подразделению IBS, обладающему необходимой экспертизой и технологиями для организации долгосрочного сопровождения с гарантированным качеством услуг. В состав предоставляемых услуг вошли:

- оперативное устранение внештатных ситуаций;

- консультирование и оказание помощи пользователям;

- реализация изменений: развитие, модификация, доработки;

- мониторинг критических параметров работоспособности и производительности систем и проактивное устранение потенциальных проблем.

Сопровождение осуществляется на основании SLA, в котором зафиксированы и постоянно контролируются все важные для «ЛУКОЙЛ Оверсиз» параметры обслуживания, такие как время реакции на запрос, сроки планового присутствия специалистов IBS в офисе клиента и др.

Важно также, что в рамках договора не только оказываются услуги по поддержке пользователей, но и проактивно реализуются мероприятия, направленные на выявление и устранение возможных проблем с работоспособностью и производительностью SAP-серверов холдинга. Такой подход был предложен специалистами Сервисного центра IBS уже в процессе сопровождения с целью обеспечения более надежной работы всей корпоративной системы управления «ЛУКОЙЛ Оверсиз».

Достигнутые результаты позволили заказчику в целом положительно оценить итоги двухлетнего периода сотрудничества в новом формате. В частности, начальник Управления ИТ «ЛУКОЙЛ Оверсиз» Виктор Скоробогатов отметил: «За период сопровождения системы Сервисным центром IBS мы видим, что оперативность обработки наших запросов действительно повысилась, обеспечивается постоянная доступность систем даже в моменты пиковых нагрузок (сдача бюджетов, формирование отчетности). Затраты на поддержку сократились, и что наиболее важно, стали прозрачными. Процесс развития системы консолидации также идет более правильным путем благодаря более качественному управлению изменениями».

В свою очередь, директор Сервисного центра IBS по поддержке бизнес-приложений Дмитрий Ивицкий подчеркнул: «Для нас важна высокая оценка апробированной сервисной модели IBS со стороны руководства «ЛУКОЙЛ Оверсиз». Тем самым подтверждается, что сопровождение корпоративных систем управления силами Сервисного центра приносит реальную экономическую отдачу для бизнеса клиентов. Мы намерены и впредь развивать формат подобного партнерства, предлагая заказчикам, помимо собственно разработки и внедрения систем, их качественную поддержку и рациональное развитие».

Информация о компаниях

«ЛУКОЙЛ Оверсиз» является составной частью вертикально-интегрированной нефтяной компании ОАО «ЛУКОЙЛ» и осуществляет геологоразведку и добычу углеводородов за пределами России. Холдинг объединяет более 70 дочерних компаний и участвует в 24 проектах в 10 странах мира.

Компания IBS – лидер рынка информационных технологий и консалтинга России. Входит в состав IBS Group Holding вместе с компанией Luxoft. Ключевые направления деятельности: управленческий консалтинг, внедрение бизнес-приложений, ИТ-аутсорсинг, ИТ-инфраструктура. Количество сотрудников – около 3000 человек, из них – более 1500 сертифицированных консультантов и специалистов. В числе заказчиков – 34 из TOP-50 крупнейших компаний России. Более подробную информацию о компании вы можете найти по адресу www.ibs.ru

Для получения дополнительной информации вы можете обратиться к заместителю PR-директора IBS Евгению Кутилову. Тел: (495) 967-80-80, e-mail: pressa@IBS.ru


Ньюсмейкер: IBS — 155 публикаций
Поделиться:

Интересно:

225 лет назад была образована Российско-американская компания
20.06.2024 09:17 Новости
225 лет назад была образована Российско-американская компания
Под Высочайшим Его Императорского Величества покровительством Российская Американская компания - полугосударственная колониальная торговая компания, основанная Григорием Ивановичем Шелиховым и Николаем Петровичем Резановым и утверждённая указом императора Павла I 8 (19) июля 1799 года. После...
В торжественной профилактике Вечного огня в Москве приняли дети
20.06.2024 08:57 Новости
В торжественной профилактике Вечного огня в Москве приняли дети
В преддверии Дня памяти и скорби на Могиле Неизвестного Солдата в Александровском саду провели торжественную профилактику Вечного огня. Участие в мероприятии приняли военнослужащие 154-го отдельного комендантского Преображенского полка, который в этом году отмечает свое...
Память советских воинов почтили лидеры России и КНДР
19.06.2024 15:05 Новости
Память советских воинов почтили лидеры России и КНДР
Президент РФ Владимир Путин вместе с лидером КНДР Ким Чен Ыном возложил венок к монументу "Освобождение" в Пхеньяне, передает ТАСС. Церемония началась под звуки горна. Затем после исполнения национальных гимнов обеих стран Путин вместе с военнослужащими, несущими венок, поднялся на верхнюю площадку...
Вечер, посвященный партизанскому движению в Беларуси, прошел в Москве
19.06.2024 14:04 Мероприятия
Вечер, посвященный партизанскому движению в Беларуси, прошел в Москве
Живые полевые цветы, "Темная ночь" в исполнении солистов ансамбля имени Александрова и партизанское угощение с белорусским акцентом. В "Российской газете" прошел памятный вечер "Партизанская землянка" в честь 80-летия освобождения Беларуси от немецко-фашистских захватчиков. С множеством гостей из...
Стартовала регистрация на турнир по киберхоккею в Подмосковье
19.06.2024 13:02 Мероприятия
Стартовала регистрация на турнир по киберхоккею в Подмосковье
Открылся прием заявок на участие в киберспортивных соревнованиях по виртуальному хоккею «Ovi Cyber Cup» в рамках традиционного Кубка Александра Овечкина, сообщает пресс-служба Министерства физической культуры и спорта Московской области. ​«Принять участие в "Ovi Cyber Cup" может любой...