Сегодня понедельник, 28.11.2022: публикаций: 41514
18.09.2014 13:35
Новости.
Просмотров всего: 2925; сегодня: 1.

Директор по персоналу сети «Диана» дала часовое интервью в эфире радиостанции Столица FM

Директор по персоналу сети «Диана» дала часовое интервью в эфире радиостанции Столица FM

Татьяна Волкова, директор по персоналу крупнейшего сервисного оператора России «Диана» дала интервью в прямом эфире радиостанции Столица FM в авторской программе Олега Дмитриева «Бизнес-класс». Темой беседы стал «Team building, как основа успешного развития современной компании».

Гостья радиоэфира Столицы FM Татьяна Волкова имеет два высших образования: МГТУ им. А.Н. Косыгина по специальности «Инженер стандартизации и сертификации текстильной промышленности» и РГСУ по специальности «Социальный психолог». В области HR работает 12 лет, занимала должности руководителя по персоналу в крупнейших российских и западных компаниях. С приходом в «Диану» возглавила департамент, отвечающий за управление персоналом общей численностью около трех тысяч человек.

О том, как это – нести ответственность за слаженную работу и командообразование такого огромного штата сотрудников, какими качествами должен обладать современный директор по персоналу, насколько важен гендерный принцип при назначении на эту должность, как обеспечивать и поддерживать мотивацию всех работников – от сотрудников приемных пунктов до руководителей ключевых бизнес-направлений, – и о многих других проблемах управления персоналов крупной современной компании, шла речь в интервью Татьяны Волковой известному радиоведущему.

 «Пятьдесят процентов сотрудников “Дианы” это – сотрудники т.н. “первой линии”, которые работают напрямую с клиентом. Главный вопрос их эффективности – создание условий, которые позволяют им чувствовать себя комфортно. И здесь важно стирать иерархические грани внутри компании»;

 «Миссия “Дианы” – удовлетворение потребностей клиента. В соответствии с этим принципом мы формируем и наши ценности – честность, открытость, доброжелательность – как по отношению к себе, так и к окружающим»;

 «Если мы говорим о приемных пунктах, то необходимые качества наших сотрудников это – терпеливость и общительность, если о производстве, то – педантичность и оперативность. В любом случае мы обращаем внимание на готовность работать в команде, способность учиться у своих коллег, на уважение к чужому мнению и чужой культуре»;

 «В “Диане” никогда не прибегали к инструменту сокращения персонала. В нашей действительности вообще существует подмена понятий оптимизации расходов и сокращения персонала. Оптимизация это – процесс, который позволяет компании вдохнуть в бизнес новую жизнь, а сокращение штата далеко не всегда становится фактором, позволяющим поднять производительность труда»;

 «Самые современные и эффективные европейские HR-стандарты приходя в российскую действительность, неизбежно адаптируются под нее»;

 «Мероприятия в области team building это всегда – микст форматов и целей: обучение, командообразование, личное знакомство и общение, обмен опытом»;

 «Сегодня нет четкого различия между мужской и женской моделью управления. Конечно, существует стереотип, что женщина-управленец всегда эмоциональна, но это в основном – вопрос личных желаний, возможностей и актуализации себя в стоящих перед тобой задачах»;

 «Понятия “женский коллектив” и “команда” в нашем случае – вещи совместимые. Конечно, управлять женским коллективом может только очень опытный руководитель. В нашем случае это – наш генеральный директор, и она – женщина»;

 «Система управления персоналом должна претерпевать изменения – для того, чтобы преодолевать инертность привычки, стимулировать эффективность, активность сотрудников»;

 «Формат корпоративных мероприятий будет меняться в соответствии с трансформацией потребностей самих сотрудников, с тем, чтобы стимулировать их желание работать и стремление объединиться. И без обратной связи сделать их эффективными не получится».

Об этом и многом другом шла речь в прямом эфире авторской программы «Бизнес-класс» с Олегом Дмитриевым.

Послушать полную версию программы с участием Татьяны Волковой, директора сети химчисток-прачечных «Диана» можно на сайте радиостанции Столица FM.

Информация о компании:

«Диана» – крупнейшая в России сеть химчисток-прачечных, основанная в декабре 1993 года. Первая химчистка в России, предложившая клиентам европейский уровень сервиса, первой вышла на федеральный уровень. Все предприятия «Дианы» работают на новейшем оборудовании последнего поколения и применяют только современные технологии. Специалисты – технологи предприятий «Диана» проходят регулярные курсы повышения квалификации в России и за рубежом.

Сегодня «Диана» – это компания с 20-летней историей успешной работы на рынке бытовых услуг, одна из крупнейших сетей химчистки в Европе. Компания трижды завоевывала звание «Брэнд года», в 2012 году подтвердила свои высокие стандарты качества, получив премию «Права потребителей и качество обслуживания», а в 2013 году получила большинство голосов потребителей в народном голосовании на звание «Марка №1 в России».


Ньюсмейкер: Диана — 110 публикаций
Поделиться:

Интересно:

Основательный подход – что дает стилобат современной жилой среде
28.11.2022 12:49 Аналитика
Основательный подход – что дает стилобат современной жилой среде
На высотные дома в Москве приходятся уже 55% строящихся жилых квадратных метров. В столице множится число высоток, которые, как правило, размещаются на стилобате, служащим основанием для небоскребов. Эксперты «Метриум» рассказывают, как застройщики превратили этот архитектурный элемент в «сердце»...
Подведены итоги кинофестиваля «Победили вместе» в Волгограде
25.11.2022 14:37 Мероприятия
Подведены итоги кинофестиваля «Победили вместе» в Волгограде
В Волгограде подведены итоги XVII Международного кинофестиваля «Победили вместе» имени Владимира Меньшова. Мероприятие организовано Евразийской академией телевидения и радио и  Ассамблеей народов Евразии при поддержке Президентского Фонда культурных инициатив, Российского исторического...
Что такое вертикальный город – 4 главные отличительные черты
22.11.2022 18:11 Аналитика
Что такое вертикальный город – 4 главные отличительные черты
К 2050 году 75% населения Земли будет жить в городах. Уже сейчас перенаселенность мегаполисов, высокая стоимость земли и транспортные проблемы ведут к росту городов ввысь, а не вширь, поэтому популярной концепцией среди девелоперов стал «вертикальный город». Эксперты «Метриум» рассказывают, что это...
19 ноября в Волгограде состоится открытие фестиваля «Победили вместе»
18.11.2022 18:28 Мероприятия
19 ноября в Волгограде состоится открытие фестиваля «Победили вместе»
Завтра, 19 ноября 2022 года, в городе Волгограде состоится открытие международного фестиваля документального кино «Победили вместе» имени Владимира Меньшова.   Показы стартуют в Волгоградском государственном университете по адресу: Университетский пр-т, д.100: В рамках Международного конкурса...
В Волгограде открывается международный кинофестиваль "Победили вместе"
18.11.2022 02:46 Новости
В Волгограде открывается международный кинофестиваль "Победили вместе"
Фестиваль выступает культурной и художественной площадкой, целью работы которой является объединение и профессиональная поддержка документалистов, отражающих в своем творчестве актуальное прочтение темы фестиваля, а также способствует сохранению живого кинематографического пространства стран...