06.04.2008 00:00
Новости.
Просмотров всего: 2543; сегодня: 1.

Компания «ФЕЛИКС» получила высокую оценку Союза потребителей РФ

Компания «ФЕЛИКС» получила высокую оценку Союза потребителей РФ

В канун Всемирного дня прав потребителей, который отмечается 15 марта, Союз потребителей Российской Федерации провел торжественную встречу, посвященную этому событию. За 20 лет с момента основания в нашей стране потребительского движения многое сделано – действует закон «О защите прав потребителей», создана основа национальной системы защиты прав потребителей, состоящая из государственных, муниципальных органов и общественных объединений потребителей.

Однако в ходе беседы неоднократно отмечалось, что жалобы от потребителей всё же продолжают поступать. И, как ни странно, большая часть их касается мебели – некачественного товара, несвоевременной доставки, недобросовестной сборки. Тем не менее, на фоне этих нареканий в адрес мебельных предприятий был приведен и положительный пример - благодарственной грамотой была отмечена Компания «ФЕЛИКС», которая производит и продает офисную мебель под маркой «ФЕЛИКС» и мебель для дома под маркой «ЕВРОПА».

Эту высокую оценку можно считать вполне заслуженной. В Компании создана многоуровневая система контроля качества обслуживания клиентов. Каждому покупателю в процессе взаимодействия с компанией несколько раз предоставляется возможность оценить уровень обслуживания и высказать свои замечания и предложения. Алексей Корягин, сопредседатель Союза потребителей России и президент Общества защиты прав потребителей Московской области заметил: «Брак и задержки бывают у всех. Но важно, какова технология взаимодействия с потребителем, насколько доброжелательно и внимательно отношение к покупателю».

В благодарственном письме от имени Союза потребителей Российской Федерации было выражено уважение к позиции и действиям, которые Компания «ФЕЛИКС» демонстрирует во взаимоотношениях с потребителями. «Только совместными усилиями предпринимателей граждан, общественных организаций, уважая друг друга и законность, мы сможем сформировать цивилизованный потребительских рынок в нашей стране с учетом интересов каждого его участника», - отмечено в послании, а также выражена надежда, что и в дальнейшем сотрудники Компании «ФЕЛИКС» будут вести деятельность с максимальным вниманием к своим клиентам и соблюдением их потребительских прав.

Высоко оценив опыт «ФЕЛИКСа», Алексей Корягин в ходе встречи предложил Компании опубликовать в «Вестнике Союза потребителей Российской Федерации» технологию взаимоотношений с клиентами, в том числе методику решения споров, чтобы дать возможность другим компаниям перенять успешную практику мебельного предприятия. Компания «ФЕЛИКС» приняла предложение, поскольку считает, что, являясь крупным игроком мебельного рынка и бесспорным лидером в сегменте офисной мебели, служит примером для многих игроков, задавая стандарты обслуживания клиентов.

Согласно достигнутой договорённости информация об опыте взаимодействия с потребителем будет опубликована в одном из ближайших выпусков «Вестника Союза потребителей Российской Федерации».


Ньюсмейкер: Феликс — 242 публикации
Поделиться:

Интересно:

Мэр Москвы продлил срок полномочий бизнес-омбудсмена Татьяны Минеевой
22.02.2024 17:32 Документы
Мэр Москвы продлил срок полномочий бизнес-омбудсмена Татьяны Минеевой
Мэр Москвы Сергей Собянин ещё на пять лет продлил срок полномочий бизнес-омбудсмена Татьяны Минеевой. Указ о назначении был подписан и опубликован 22 февраля 2024 года на сайте столичной мэрии. Ранее на пост Уполномоченного по защите прав предпринимателей в городе Москве Татьяна...
Об истории женского предпринимательства расскажет выставка
22.02.2024 09:12 Мероприятия
Об истории женского предпринимательства расскажет выставка
В Москве в музее предпринимателей, меценатов и благотворителей 2 марта 2024 года начнет работу выставка «Женское предпринимательство: сквозь века». Она расскажет об историях и судьбах выдающихся дореволюционных женщин-предпринимателей и современных бизнес-леди, продолжающих традиции и успешно...
«Тенденция – к объединению»
21.02.2024 19:29 Интервью, мнения
Тенденция – к объединению
Гендиректор ЧОО - о том, что изменилось в сфере охраны и почему одной технической безопасности мало Близится 23 февраля. В России в этот день отмечается День защитника Отечества, который изначально являлся праздником для всех военнослужащих, но сегодня это праздник всех мужчин, способных встать на...
«Выберу.ру»: рейтинг лучших семейных ипотек в феврале 2024 года
21.02.2024 18:38 Аналитика
«Выберу.ру»: рейтинг лучших семейных ипотек в феврале 2024 года
«Выберу.ру» подготовил рейтинг банков с наиболее выгодными для семей с детьми ипотечными программами на покупку квартир в новостройках страны благодаря скидкам банков к базовой ставке 6%. В ходе исследования мы сравнили условия семейной ипотеки в линейках российских банков из ТОП-100 по объемам...
Рашид Темрезов принял участие в совещании по вопросу капремонта школ
21.02.2024 14:24 Новости
Рашид Темрезов принял участие в совещании по вопросу капремонта школ
В минувшую среду, 20 февраля, Глава Карачаево-Черкесии Рашид Темрезов принял участие в совещании, которое провел Президент России в режиме ВКС с субъектами России о ходе реализации программы капитального ремонта школ. Федеральная программа капитального ремонта школ реализуется по поручению...